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文｜刘大书 图｜Pak Jiwoon
来源｜微职场（id：dudulangx）

去楼下新开的理发店剪发，刚坐定，理发师就试着跟我聊天，“大哥，你住附近吗？”，“大哥，你在哪上班？”，“大哥，你平时都是几点回家？”

说实话，除了第一个问题，剩下的我都不想再张嘴了。我做什么，几点回家为什么要告诉一个第一次见面的理发师呢？

不过我特别理解他的立场。我也做过培训师，这种聊天叫话术，每一句都不是简单的嘘寒问暖，而是为下一步的推销服务的。所以这每个问题背后都是有根据的。

“你住附近吗？”这决定你是来一次还是有可能经常来。

“你在哪上班？”判断你的收入水平和消费习惯。

“你平时几点回家？”工作有多忙决定你有多少时间花在折腾头发上。

调查用户需求没有错，我也不反对有针对性的推销，可是这样直白的“审讯式对话”是我不喜欢的，这让我特别不自在。

强子是我的好朋友，有一天喝了几杯酒，他就跟我吐槽家里那点事。

他说这女人啊，简直不可理喻，自己家太太，才20多岁，每天像火药桶一样，一点就着，如果这样，真还不如一个人。

我说为什么会这样呢？一般都因为什么事。

强子说，比如最近吧，她开车在路上跟人刮蹭了，我就跟她说，咱们开车还是得注意，新手上路，方向感也不强，就不能硬挤。

我说这没什么啊，这不是很正常的对话吗？

强子说，是啊，我也觉得。我没有埋怨她撞了车，也没有骂她，我就是告诉她下次要注意什么。就这样都不行，哇哇跟我闹，说我怎么向着别人说话。

哦，我一下子明白了。我说强子，你知道女人都是没法讲道理的吗？

强子楞了一下。

她跟你说自己那点糊涂事，并不是让你教她怎么不糊涂，她只是求安慰，求你给她报仇雪恨，求你跟她一起骂，一起吐槽，她并没有要你告诉她应该怎么做的意思。

“可是我告诉她道理，她下次就不会犯了啊，那不然下次又撞了呢？”

那你更不能讲道理了。这个时候，女人需要的是一个拥抱，而不是正确答案。

好多家庭纠纷，都源于不会聊天。

看一个电视剧，妻子生完孩子正在坐月子，婆婆专程从老家过来帮忙。

丈夫下班回到家，当妈的说，你这一路上该饿了吧，咱们赶紧吃饭。媳妇在屋里不乐意了，“什么意思，自己儿子是儿子，我就是路边捡的吗？一天怎么也没问问我饿不饿呢？”

老人也很委屈，“只是为了等大家一起吃饭，没有别的意思。”

老公一巴掌打在媳妇脸上，“妈忙了一天，你还有心情找事？”

媳妇哇一下哭了，“就你们家人忙了一天是吗？我带孩子不比谁都辛苦。”

老公把东西往地上一摔，“谁不辛苦，这个家就靠我一个人养着，我在单位连个屁都不敢放，回来还受这个气。”

婆婆这边开始收拾东西，“都怨我，都怨我，我还是走算了，不在这惹你们生气了。”

你看这三个人，都很不会聊天。婆婆是好意，但表达太直白伤害了媳妇；媳妇有委屈，但不尊重老人，让婆婆和老公都不舒服；丈夫两边不讨好，打了媳妇还惹了母亲难过。

这件事复杂吗？好像不复杂。婆婆如果说“都回来了，要不咱们开饭。”媳妇估计也不会多想。老公说“妈跟媳妇在家辛苦了，给你们带了礼物。”两个女人应该都挺高兴的。吃完饭，儿子说，“你们都累了一天了，我来刷碗吧。”这时候，妈跟媳妇肯定都心疼啊，“你歇着吧，上班一天也挺辛苦，我们来。”

说到底并没有什么大矛盾，会不会聊天差别很大。

一句话让人笑，一句话也能让人跳，完全看会不会聊天。

很多人喜欢用这句话开头，“说句你不爱听的话”，或者是“我知道我说这些得罪人”。

既然知道我不爱听，你为什么还要说呢？这可能有两点原因：

第一，你就是想让我不高兴。因为你知道我不爱听，你故意说，你能成功的把我惹恼。

第二，你知道我不爱听，可是你还是想说，因为说出来虽然伤害了我，可是你开心了。

实际上，故意惹恼别人的情况是很少见的。大部分人说这句话，就是图个嘴上高兴，”虽然你不爱听，可是我就是想说。”

聊天是两个人的事，你第一句话就让别人不高兴了，你能指望这是个好的聊天吗？

我们说一个人情商高，一大半是赞扬他会说话。情商高的人说出的话让人觉得舒服，因此别人也更愿意跟他聊天。

会说话不是编瞎话，不是溜须拍马屁，是把本来平淡的话讲出水平，把自己的意思，不管是赞扬、愤怒、疑问还是抱怨，都以一种别人容易接受的方式表达出来。

会聊天的人，做销售，能让别人更乐意买；做丈夫或者妻子，更容易弥合两个人的矛盾；作为家庭一份子，到哪都能给人带来开心；做朋友，也会更容易成为一个受欢迎的人。

所以，努力做个会聊天的人，你一定会受益颇多。千万别像那些不会聊天的人看齐，那样你将断送自己的未来。

作者：刘大书，职场写手，微信公众号：微职场（id：dudulangx）。转载请联系作者。